PLATFORM KESEHATAN ONLINE
HALODOC
Amazon Web Services (AWS) adalah bagian
dari Amazon.com yang menyediakan beragam teknologi berbasis cloud. AWS sendiri
memiliki banyak sekali pelanggan, di antaranya terdiri dari beragam perusahaan,
mulai dari start up, usaha kecil, perusahaan besar, organisasi
nirlaba, hingga institusi pendidikan dan pemerintahan. Di Indonesia, AWS sudah
beroperasi sejak beberapa tahun lalu dan sudah memiliki banyak pelanggan.
Kali ini, tim Jagat Review diundang oleh AWS Indonesia untuk berkenalan
dengan salah satu pelangan mereka di Indonesia, Halodoc. Halodoc sudah
menggunakan produk AWS sejak awal didirikan, yaitu di tahun 2016 lalu. Seperti
apa dukungan teknologi AWS yang membuat Halodoc bisa menawarkan layanan
canggih?
Apa
itu Halodoc?
Halodoc merupakan sebuah platform kesehatan berbasis online, dimana tujuan
utamanya adalah Simplifying Healthcare, membantu masyarakat
Indonesia agar dapat berkonsultasi mengenai kesehatan dengan mudah dan dengan
sumber yang tepat. Di jaman informasi terbuka seperti ini, masyarakat sering
kali suka mendapatkan saran kesehatan yang salah, bermodalkan informasi
dari social media, ataupun pesan berantai, Semua informasi
kesehatan sering kali dianggap sebagai informasi yang benar atau akurat. Dengan
Halodoc, masyarakat Indonesia dapat berkonsultasi kesehatan ke sumber yang
tepat, yaitu dokter yang sesuai bidangnya. Untuk menjadi pengguna Halodoc,
pengguna hanya cukup mendownload aplikasinya di Play Store untuk pengguna
Android, atau Appstore untuk pengguna iOS.
Halodoc menyediakan layanan konsultasi dengan cara chatting, voice call,
ataupun video call dengan dokter terkait atau bahkan spesialis. Halodoc sebagai
penyedia jasa, menjamin kalau dokter yang bekerja sama adalah dokter-dokter
yang kompeten. Dokter yang ingin bekerja sama disini diwajibkan memiliki STR
dan SIP, dan tidak cukup bermodalkan kepintaran medis, namun dokter disini
diwajibkan untuk mengerti dasar teknologi digital, dokter senior sekalipun
apabila tidak bisa beradaptasi dengan lingkungan online, tidak akan diterima
disini.
Sebagai dokter media online, mereka punya tantangan yang berbeda dibanding
dengan konsultasi pasien langsung, seperti cara berbicara yang berbeda,
penanganan yang berbeda. Oleh karena itu sebagai pasien, pengguna Halodoc akan
mendapatkan pelayanan medis yang akurat serta dokter yang sudah sangat
kekinian.
Pelayanan yang diberikan tidak sebatas hanya konsultasi, Halodoc juga
bekerja sama dengan ratusan rumah sakit, beberapa asuransi swasta, serta ribuan
apotek di Indonesia. Dengan kerjasamanya dengan Gojek, membuat pasien yang
berkonsultasi juga bisa langsung menerima obat yang dianjurkan dokter dan akan
diantar oleh Gojek. Dengan kerjasama dengan banyak rumah sakit, pasien juga
dapat mengatur jadwal bertemu dengan dokter terkait. Semua proses ini bisa
masayarakat Indonesia nikmati bermodalkan smartphone dan Internet.
Kerja Sama AWS dan
Halodoc
Platform online membutuhkan sistem yang kadang dipandang rumit, oleh karena
itu AWS itu hadir. Halodoc sebagai klien tidak butuh memikirkan kerumitan
secara mendetail mengenai hardware dan software yang dipakai sebagai penunjang
proses bisnis. Alfonsus, CPO Halodoc, menjelaskan bahwa sejak awal Halodoc
berdiri, AWS sudah menjadi partner mereka sebagai jasa cloud computing.
Tujuan kerjasama mereka ini antara lain adalah mempercepat seluruh proses
bisnis dan menghemat cost. Dengan AWS, Halodoc juga dapat
mengukur scalability pengembangan bisnis, serta mengatasi
traffic server yang dinamis.
Sebagai contoh saat virus corona mewabah, traffic Halodoc
secara mendadak menjadi sangat tinggi. Jika Halodoc menggunakan arsitektur
server sendiri, maka dibutuhkan sumber daya yang begitu besar dan apabila
server tidak kuat, akan terjadi masalah serius. Dengan AWS, Halodoc tidak perlu
pusing soal itu, karena server AWS begitu besar, dan sangat siap untuk traffic yang
sangat dinamis sekalipun. Selain itu, AWS sangat membantu dari segi Metric
Performance, Data Processing, serta Analytics untuk
kepentingan pengambilan keputusan.
Pihak Halodoc juga memberikan salah satu contoh peran AWS dari segi security.
AWS memiliki sistem pengamanan terhadap isi chat antara dokter dengan pasien.
Di Indonesia sering kali terjadi ada pengguna iseng atau tidak bermoral,
semisal mengirimkan gambar yang not safe for work, sehingga
apabila pasien mengirimkan gambar yang mengganggu, maka sistem akan otomatis
membuat gambar menjadi blur, dan baru akan terlihat jika si dokter memang
memutuskan untuk melihat.
Dengan teknologi ini, AWS memberikan pengamanan tidak hanya dari segi
pasien, namun juga pihak dokter. Halodoc juga mempercayakan keamanan data
mereka kepada AWS, masalah seperti data breach atau diretas
tidak perlu dipikirkan oleh pihak Halodoc. Kerja sama antara Halodoc dan AWS ini
menjadi sebuah jaminan bagi masyarakat Indonesia bahwa sebagai pasien,
masyarakat dapat mendapatkan layanan online yang berkualitas, nyaman, dan juga
aman.
Daftar pustaka
